„Sagen Sie uns Ihre Meinung“ – unter diesem Motto führte die Universitätsbibliothek Mannheim im Frühjahr 2012 eine große Umfrage zu ihren Services durch. Zielgruppe waren die Universitätsangehörigen. Die Ergebnisse der Auswertung liegen nun als Kurzübersicht und als ausführlicher Bericht vor.
Als umfassender Indikator wurde die Zufriedenheit mit der Universitätsbibliothek insgesamt abgefragt.
Rund 97% der Befragten gaben dabei an „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ zu sein.

Christian Benz, Direktor der Mannheimer UB, freut sich über dieses positive Ergebnis: „Wir nehmen es als Ansporn für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Services. Ich danke allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern an der Umfrage und zugleich dem Rektorat, der Universitätsverwaltung, dem Rechenzentrum und den Studierendengremien für die Unterstützung der Bibliothek.“
Die Umfrage war in mehrere Themenfelder eingeteilt:
Benutzung
Die Universitätsbibliothek wird für ganz unterschiedliche Zwecke genutzt, wobei eine hohe bis sehr hohe Zufriedenheit mit den Servicezeiten herrscht. Dennoch gibt es bezüglich der Öffnung häufig geäußerte Wünsche Weiterlesen →